Prestation informatique : cahier des charges à compléter
Transformez une demande informatique en besoins vérifiables avant de consulter un prestataire. Ce cahier des charges convient à un petit projet d'application, de site ou d'intégration. Il prépare le contrat ; il ne constitue ni un engagement de résultat automatique ni un audit de sécurité.
Votre modèle à personnaliser
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CAHIER DES CHARGES — PRESTATION INFORMATIQUE Projet et responsable métier : [nom, contact] Problème actuel : [situation mesurable] Utilisateurs concernés : [rôles, nombre estimé] Objectif prioritaire : [résultat attendu] Hors périmètre : [fonctions explicitement exclues] BESOINS À DÉTAILLER [Identifiant] | [utilisateur] | [action attendue] | [résultat vérifiable] | [priorité] Sources de données : [systèmes, responsables] Données personnelles ou sensibles : [catégories, contraintes] Interfaces nécessaires : [service, accès, documentation] Volumes et pics attendus : [hypothèses] Environnements et navigateurs : [liste] Accessibilité attendue : [exigences à préciser] Sécurité et sauvegardes : [besoins, responsabilités] LIVRAISON ET ACCEPTATION Livrables : [code, documentation, fichiers, formation] Scénarios de recette : [cas, résultat attendu, testeur] Traitement des anomalies : [priorités, procédure] Hébergement et exploitation : [responsables] Maintenance après livraison : [périmètre à négocier] Droits et licences : [inventaire à joindre] Accès et réversibilité : [export, documentation, transfert] Dépendances fournies par le client : [éléments et dates] Jalons proposés : [dates et décisions] Questions avant devis : [liste] Version validée pour consultation : [date, responsables]
Utilisez les instructions et l’exemple ci-dessous pour adapter la trame. Vérifiez son périmètre avant de la réutiliser.
Transformez une demande informatique en besoins vérifiables avant de consulter un prestataire. Ce cahier des charges convient à un petit projet d'application, de site ou d'intégration. Il prépare le contrat ; il ne constitue ni un engagement de résultat automatique ni un audit de sécurité.
Décrire une action observable
Remplacez « un outil simple et rapide » par un scénario : un utilisateur importe un fichier, retrouve les lignes rejetées et télécharge le résultat. Chaque besoin doit permettre de décider si la livraison répond à la demande. Classez les fonctions indispensables séparément des souhaits ; cela aide à discuter le budget sans supprimer silencieusement un usage essentiel.
Identifier les dépendances du client
Le prestataire peut attendre des accès, contenus, jeux d'essai ou décisions. Donnez un responsable à chacun de ces éléments et prévoyez des données de test adaptées. N'envoyez pas des données personnelles réelles pour gagner du temps si un échantillon fictif suffit. Le contrat et, si nécessaire, l'accord RGPD devront préciser les responsabilités ; le cahier des charges fournit les faits utiles à cette rédaction.
Exemple : un suivi de commandes
Une entreprise veut remplacer un tableau partagé. Elle décrit les rôles de saisie et de consultation, le volume quotidien et les champs obligatoires. Un scénario de recette vérifie qu'une commande incomplète est signalée et qu'un export conserve les références. Elle demande aussi la documentation permettant à une autre équipe de reprendre l'outil, au lieu de découvrir cette dépendance après livraison.
Prévoir ce qui se passe après la remise
Distinguez correction d'une anomalie, évolution demandée et maintenance d'exploitation. Définissez les livrables techniques et les accès à remettre, sans placer de mots de passe dans ce document. Faites clarifier les licences des composants et les droits sur le code. Un hébergement inclus pendant le projet ne signifie pas nécessairement qu'il sera maintenu ensuite : identifiez le responsable et les coûts récurrents.
Documents utiles pour la suite
Préparez l'inventaire des droits et licences et les critères de réception de la prestation.
Sources officielles
Sources consultées le 12 octobre 2026.
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