Saisir le médiateur Tourisme et Voyage
Saisir gratuitement le médiateur en cas de litige avec un professionnel du tourisme.
A propos
Après avoir envoyé une réclamation écrite au professionnel restée sans réponse ou refusée, dans l'année qui suit la réclamation.
Joignez tous les justificatifs (contrat, photos, échanges) pour accélérer l'examen
A qui s'adresse ce formulaire
Ce formulaire s'adresse aux :
- Voyageurs ou clients d'agences et de professionnels du tourisme confrontés à un litige.
Pieces a fournir
- Copie de la réclamation écrite adressée au professionnel
- Contrat de voyage, billet ou preuve d'achat
- Photos ou preuves du préjudice
- Échanges de courriers ou e‑mails avec le professionnel
Etapes principales
Vérifier que le professionnel est adhérent à la Médiation tourisme et voyage
Envoyer une réclamation écrite au professionnel et conserver la preuve
Attendre une réponse ou le délai de 2 mois
Remplir la saisie en ligne du médiateur et joindre les justificatifs
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Questions fréquentes
Qui est concerne par Saisir le médiateur Tourisme et Voyage ?
Ce formulaire s'adresse a : Voyageurs ou clients d'agences et de professionnels du tourisme confrontés à un litige..
Quand utiliser Saisir le médiateur Tourisme et Voyage ?
Après avoir envoyé une réclamation écrite au professionnel restée sans réponse ou refusée, dans l'année qui suit la réclamation.
Quels justificatifs preparer pour Saisir le médiateur Tourisme et Voyage ?
Pieces generalement demandees : Copie de la réclamation écrite adressée au professionnel, Contrat de voyage, billet ou preuve d'achat, Photos ou preuves du préjudice, Échanges de courriers ou e‑mails avec le professionnel.
Quelles sont les etapes principales pour Saisir le médiateur Tourisme et Voyage ?
Vérifier que le professionnel est adhérent à la Médiation tourisme et voyage Envoyer une réclamation écrite au professionnel et conserver la preuve Attendre une réponse ou le délai de 2 mois Remplir la saisie en ligne du médiateur et joindre les justificatifs
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